株式会社ウィルレイズ

僕は入社したての頃、上司から『この仕事には正解がない』とよく言われました。例えば、100人の方に同じ内容で話したとしても『じゃあ、それ欲しいです』ってなるわけでもない。自分で考え自分なりの正解を導き出し、その人に必要なお話をすることを、自分のなかで最も取り組んでいます。

入社して4か月後に初めてご契約をいただきました。お客様が「あなただから買いたい」というお言葉を頂いたとき、ずっとやってきたことが間違っていなかったと感じました。このお客様がどのように考え、生きてこられたのかを、その場で考えながら仕事が出来るということも楽しいです。その先にご契約という自分がやってきたことが報われる瞬間があります。その瞬間こそがこの仕事の醍醐味だと思います。

はい、その方は最初後ろ向きの方でした。金額も大きいので決断に勇気が必要なことは十分理解していますが、真剣に商品について説明してもはぐらかされていました。大事な内容の話しもあるので、結構白熱して話をしていましたが、「なんか私、怒られているんですか？」みたいなちょっとお客さまが怒りだしてしまって。「怒っていないですけど、全然話聞いていないですよね？」というやり取りをしていたら「分かりました」って言って、「帰ります」って言って会社を出ていっちゃいました。僕も慌ててエレベーターで下まで行って、出たところで引き留め、「もう1回ちゃんと説明させてください」とお願いしました。「一生懸命説明していますので、お客さまも一生懸命聞いてください」とお伝えしました。すると「分かりました」って言ってくださってまた戻ってくれました（笑）。
自分が熱意を持ってぶつかっていけば、これが良い方向に向いていくというのも本当に勉強になりました。

いやこれ、良いハプニングだよ。だって、全然話しを聞かず、のらりくらりかわされていたお客様が、こっちの熱意をぶつけることで、真剣に向き合ってくれるようになったってことでしょ。めちゃめちゃ良いハプニングじゃん。

僕はいろいろあるけど、特に思い出深いエピソードは、この会社に入って3年目くらいのときに、「すべてをあなたに任せます」って言ってくれたお客さまがいて。すごく嬉しくてね。書類をまとめて会社に戻ってローンの書類を金融機関に提出したけど、ローン審査の結果、否決の連絡が来て。もうどうしようもない。うちでお金を貸すことも出来ないし、だから「誠にすみません。力不足でローンの方は厳しいです。申し訳ありません」と連絡をしました。やはりお客様も落ち込んで「そうでしたかわかりました」と。だけど電話を切って、5分くらいしたらもう一度電話がかかってきました。何とか出来ないかと言ってくるのかなと思ったら、「山口君、僕はもうあなたに任せると決めたので。ローンなしで買うとしたらいくら用意すればいい？」と。非常に驚いたけど「2,000万円です」と伝えると「分かった。じゃあ用意するから取りに来てくれ」と言われました。

僕は、仕事がつまらないと思ったことが一度もありません。断られることもありますけど、お客様と話をしていて楽しいですし。でも、部長がお話していた一日の気持ちだけで本当に変わっていくっていうのは、僕自身も何度も体感しています。それまで全然何も結果が出ていないのに、いきなり最後の一日で結果が生まれることも。そういうことが本当に起こりえる世界なので。そこも面白いなと思っています。

いくつかありますけど、先ずは今いる社員全員の役職を一つ上げてあげるということが僕のミッションのひとつ。自信をつけてもらうために必要なことだなって思っていて、やはり成功してもらいたい。新卒で入社した彼らこそがこれからウィルレイズの指針になっていって、この業界の中でトップリーダーになっていけるというか、新しいものを作っていけると思います。